Gestión del Desempeño: Entrevista de Evaluación del Desempeño (Retroalimentación)

Evaluación de desempeño consiste en que líder y el colaborador se reúnen al final del periodo para evaluar el desempeño. Esto incluye el grado de contribución con los objetivos acordados, identificar brechas de desempeño, establecer nuevos objetivos y tareas, documentar el proceso, dar reconocimientos y aplicar medidas disciplinarias si es el caso. En esta reunión, se evaluaron las competencias de orientación al logro, servicio al cliente y negociación. Se logró un millón de ventas y se felicitó al equipo por los resultados. Se discutió la necesidad de reducir el tiempo de atención al cliente y se acordó un reto de reducir el tiempo a seis minutos. Al final, se felicitó a Giovanna por su trabajo y se le dio el apoyo para desarrollarse más en la empresa.